Lorsque l'on évoque la transformation numérique africaine, l'attention se porte souvent sur les applications mobiles, l'intelligence artificielle ou les fintechs en forte croissance. Pourtant, une grande partie de l'inclusion financière continue de se construire dans les quartiers, les commerces de proximité et les points de services physiques.
C'est précisément cette réalité que Lamine Cissé a choisie d'adresser. À travers Le Multiservice, l'entrepreneur sénégalais développe une plateforme qui rapproche les services financiers et numériques des populations grâce à un maillage territorial important. L'objectif est simple : permettre à un utilisateur d'effectuer plusieurs opérations du quotidien sans multiplier les applications ou les déplacements.
Une super-application pensée pour les réalités africaines
Le modèle développé par Le Multiservice repose sur une logique d'intégration. La plateforme rassemble dans un même environnement des services de paiement, d'assurance, de transfert d'argent, d'achat de billets de transport et d'autres opérations courantes. Elle s'appuie également sur des partenariats avec plusieurs acteurs financiers et technologiques afin de proposer une offre diversifiée aux utilisateurs.
Cette approche répond à une problématique fréquente sur le continent : la fragmentation des services numériques. Pour de nombreux utilisateurs, accéder à différents services implique encore de jongler entre plusieurs plateformes, plusieurs comptes et plusieurs intermédiaires. Le Multiservice cherche au contraire à simplifier cette expérience.
Plus de 4 000 points de vente pour rapprocher le numérique des populations
L'un des éléments différenciants du projet réside dans son réseau physique. Alors que certaines fintechs privilégient exclusivement le digital, Lamine Cissé considère que l'avenir de l'inclusion financière africaine repose sur une combinaison entre technologie et proximité.
Le réseau de points de vente permet ainsi d'accompagner les utilisateurs dans leurs opérations et d'offrir des services numériques à des populations parfois éloignées des circuits bancaires traditionnels. Cette stratégie rappelle une réalité souvent sous-estimée : en Afrique, la confiance se construit encore largement à travers les interactions humaines et les relais locaux.
Récompensé du premier Prix Orange Fab 2025, doté d’un chèque de 10 millions de francs CFA et d’un accompagnement en incubation et en visibilité, LeMultiservice a déjà mis en service deux bornes. La startup s’est déployée sur fonds propres, mais affiche de grandes ambitions. Après la mise en service de deux bornes, à Dakar, elle envisage d’en implanter 500 d’ici juillet 2027.
Au-delà de la fintech, une infrastructure de services
Le Multiservice ne se présente plus uniquement comme une plateforme transactionnelle. L'entreprise multiplie progressivement les initiatives destinées à renforcer son écosystème. Le lancement récent de bornes multiservices illustre cette volonté de rapprocher davantage les services essentiels des utilisateurs et d'accélérer la digitalisation de proximité.
Cette évolution traduit une vision plus large. Construire non pas une simple application, mais une infrastructure capable de connecter paiements, assurance, mobilité et services du quotidien au sein d'un même réseau.
Le prochain défi : l'échelle panafricaine
Derrière Le Multiservice apparaît une ambition qui dépasse le Sénégal. Lamine Cissé défend depuis plusieurs années une vision fondée sur l'interconnexion des services financiers et numériques africains. Son objectif est de bâtir une plateforme capable de s'intégrer progressivement aux différents écosystèmes régionaux tout en conservant une forte proximité avec les utilisateurs.
Dans un contexte où l'Afrique cherche à accélérer son intégration économique et numérique, les plateformes capables de relier les services du quotidien pourraient jouer un rôle stratégique. Car la prochaine bataille de la transformation numérique africaine ne concernera peut-être pas uniquement les applications les plus innovantes. Elle concernera surtout celles qui réussiront à rendre ces innovations accessibles au plus grand nombre.